Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Στη SUPP STOP επιθυμούμε να είστε ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Παρακάτω μπορείτε να ενημερωθείτε για τη διαδικασία υπαναχώρησης, επιστροφής και αντικατάστασης προϊόντων.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του χωρίς να αναφέρει συγκεκριμένο λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε εγκαίρως με σαφή δήλωση στο:

Email: info@supp-stop.gr
Τηλέφωνο: 6972889976

Στην επικοινωνία σας παρακαλούμε να αναφέρετε:

• το ονοματεπώνυμό σας,
• τον αριθμό παραγγελίας,
• τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε,
• την ημερομηνία παραλαβής.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και τα παρελκόμενά του,
• να μην έχει υποστεί φθορά,
• να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που θα μπορούσε να το εξετάσει και σε ένα φυσικό κατάστημα. Σε περίπτωση χρήσης ή χειρισμού πέρα από αυτό το όριο, μπορεί να προκύψει μείωση της αξίας του προϊόντος.

Συμπληρώματα διατροφής και σφραγισμένα προϊόντα

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, σφραγισμένα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για τον λόγο αυτό, πριν ανοίξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε να ελέγχετε:

• την ονομασία,
• τη γεύση,
• το βάρος ή την ποσότητα,
• την κατάσταση της συσκευασίας,
• την ημερομηνία λήξης.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων για αυτή την υποχρέωση.

Το προϊόν πρέπει να αποστέλλεται με ασφαλή και κατάλληλη συσκευασία. Η SUPP STOP δεν ευθύνεται για ζημιά που θα προκύψει λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας κατά την επιστροφή.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με τη SUPP STOP.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που η SUPP STOP ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η επιχείρηση μπορεί να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα έχει αποστείλει. Στην επιστροφή περιλαμβάνεται το κόστος της βασικής μεθόδου αποστολής, όχι όμως τυχόν πρόσθετο κόστος ακριβότερης επιλογής παράδοσης.

Λανθασμένο, ελαττωματικό ή αλλοιωμένο προϊόν

Σε περίπτωση που παραλάβετε:

• διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε,
• προϊόν με κατεστραμμένη συσκευασία,
• ελαττωματικό ή αλλοιωμένο προϊόν,
• ληγμένο προϊόν,
• προϊόν που λήγει σε διάστημα μικρότερο του ενός μήνα, χωρίς να είχε προηγηθεί σχετική ενημέρωση,

επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ημερομηνίας λήξης.

Σε περιπτώσεις ελαττωματικών ή μη σύμφωνων προϊόντων, το κόστος επιστροφής δεν επιβαρύνει τον καταναλωτή. Τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα είναι ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Διεύθυνση επιστροφής

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται, κατόπιν συνεννόησης, στη διεύθυνση:

SUPP STOP
Κύπρου 18
Αριδαία, 58400

Email: info@supp-stop.gr

Τηλέφωνο: 6972889976