Όροι Χρήσης & Συναλλαγών

Τελευταία ενημέρωση: 22/09/2026

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα supp-stop.gr.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης και Συναλλαγών πριν από τη χρήση της ιστοσελίδας και την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς.

Η περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα και η πραγματοποίηση παραγγελίας προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων όρων, καθώς και των επιμέρους πολιτικών του ηλεκτρονικού καταστήματος που είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα supp-stop.gr ανήκει και λειτουργεί από:

Επωνυμία: ΣΙΟΥΚΙΟΥΡΟΓΛΟΥ ΧΡΗΣΤΟΣ
Διακριτικός τίτλος: SUPP STOP
ΑΦΜ: 142264430 / Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. : 194594147000
ΔΟΥ: Εδεσσας
Έδρα: Κύπρου 18, Αριδαία 58400
Τηλέφωνο: 6972889976
Email: info@supp-stop.gr
Ιστοσελίδα: supp-stop.gr

Στο εξής η επιχείρηση θα αναφέρεται ως «Επιχείρηση», «Ηλεκτρονικό Κατάστημα» ή «supp-stop.gr».

2. Αντικείμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος

Το supp-stop.gr δραστηριοποιείται στην ηλεκτρονική πώληση προϊόντων που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• συμπληρώματα διατροφής,

• πρωτεΐνες,

• κρεατίνη,

• αμινοξέα,

• βιταμίνες και μέταλλα,

• προϊόντα διαχείρισης βάρους,

• προϊόντα ενέργειας και ενυδάτωσης,

• ροφήματα,

• αθλητικό εξοπλισμό και αξεσουάρ,

• καθώς και άλλες συναφείς κατηγορίες προϊόντων που ενδέχεται να προστεθούν στο μέλλον.

Η παραπάνω αναφορά είναι ενδεικτική και η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, να αφαιρεί ή να τροποποιεί κατηγορίες και προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

3. Συμπληρώματα διατροφής και πληροφορίες προϊόντων

Οι πληροφορίες που παρουσιάζονται στις σελίδες των προϊόντων προέρχονται από τις διαθέσιμες πληροφορίες των κατασκευαστών, προμηθευτών, τις συσκευασίες των προϊόντων και λοιπές νόμιμες πηγές ενημέρωσης.

Ο πελάτης οφείλει πριν από την κατανάλωση οποιουδήποτε προϊόντος να διαβάζει προσεκτικά την ετικέτα, τα συστατικά, τις οδηγίες χρήσης, τη συνιστώμενη ημερήσια δόση, τις προειδοποιήσεις και τυχόν πληροφορίες για αλλεργιογόνα.

Τα συμπληρώματα διατροφής δεν υποκαθιστούν μια ισορροπημένη και ποικίλη διατροφή και έναν υγιεινό τρόπο ζωής.

Οι πληροφορίες που παρέχονται μέσω του supp-stop.gr έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν ιατρική διάγνωση, θεραπευτική συμβουλή ή εξατομικευμένη ιατρική καθοδήγηση.

Σε περίπτωση εγκυμοσύνης ή θηλασμού, λήψης φαρμακευτικής αγωγής, ύπαρξης προβλήματος υγείας ή οποιασδήποτε αμφιβολίας σχετικά με την καταλληλότητα ενός προϊόντος, συνιστάται η προηγούμενη συμβουλή κατάλληλου επαγγελματία υγείας.

Οι χρήστες δεν πρέπει να υπερβαίνουν τη συνιστώμενη ημερήσια δόση που αναγράφεται στη συσκευασία του εκάστοτε προϊόντος.

4. Τιμές προϊόντων

Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε νόμιμο ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Τα έξοδα αποστολής, όταν υπάρχουν, εμφανίζονται ξεχωριστά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η Επιχείρηση μπορεί να μεταβάλλει τις τιμές, τις προσφορές και τις εκπτώσεις των προϊόντων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους στην τιμή ενός προϊόντος, η Επιχείρηση θα επικοινωνεί με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας, ώστε να ενημερωθεί για τη σωστή τιμή και να επιλέξει εάν επιθυμεί να συνεχίσει ή να ακυρώσει την παραγγελία.

5. Πραγματοποίηση παραγγελίας

Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί, τα προσθέτει στο καλάθι και προχωρά στη διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας.

Πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας εμφανίζονται τα βασικά στοιχεία της αγοράς, όπως τα επιλεγμένα προϊόντα, οι ποσότητες, η συνολική αξία, τυχόν έξοδα αποστολής και ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρίζει.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας αποστέλλεται ηλεκτρονική επιβεβαίωση στη διεύθυνση email που έχει δηλωθεί.

Σε περίπτωση προβλήματος διαθεσιμότητας, τεχνικού σφάλματος ή άλλου εμποδίου στην εκτέλεση της παραγγελίας, η Επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και, εφόσον έχει ήδη καταβληθεί ποσό για προϊόν που δεν μπορεί να παραδοθεί, προχωρά στην αντίστοιχη επιστροφή του.

6. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων που εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα καταβάλλεται κάθε προσπάθεια να είναι ενημερωμένη.

Ενδέχεται, ωστόσο, σε εξαιρετικές περιπτώσεις ένα προϊόν να καταστεί μη διαθέσιμο πριν ενημερωθεί το ηλεκτρονικό σύστημα.

Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης ενημερώνεται για τη μη διαθεσιμότητα και μπορεί να επιλέξει, όπου είναι δυνατό, διαφορετικό προϊόν ή επιστροφή του ποσού που έχει καταβάλει για το μη διαθέσιμο προϊόν.

7. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

7.1 Τραπεζική κατάθεση - Alpha Bank

Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει την παραγγελία μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον επαγγελματικό λογαριασμό της Επιχείρησης στην Alpha Bank.

Δικαιούχος: ΣΙΟΥΚΙΟΥΡΟΓΛΟΥ ΧΡΗΣΤΟΣ
IBAN: GR6601408730873002002017886

Στην αιτιολογία της μεταφοράς συνιστάται να αναγράφεται ο αριθμός παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο του πελάτη.

Η επεξεργασία της παραγγελίας πραγματοποιείται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Τυχόν έξοδα τραπεζικής μεταφοράς που επιβάλλονται από την τράπεζα του πελάτη βαρύνουν τον ίδιο.

7.2 IRIS Payments

Παρέχεται δυνατότητα πληρωμής μέσω IRIS, σύμφωνα με τις οδηγίες πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η παραγγελία προωθείται για εκτέλεση μετά την επιβεβαίωση της σχετικής πληρωμής.

7.3 Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει δυνατότητα ηλεκτρονικής πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικών πληρωμών της Alpha Bank / Nexi XPay.

Κατά την πληρωμή, ο πελάτης ενδέχεται να μεταφέρεται στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών του παρόχου, όπου καταχωρίζει τα απαιτούμενα στοιχεία της κάρτας του.

Το supp-stop.gr δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας του πελάτη.

Η ολοκλήρωση της συναλλαγής υπόκειται στους ελέγχους και στους όρους ασφαλείας του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.

7.4 Αντικαταβολή

Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν παρέχεται ως διαθέσιμος τρόπος πληρωμής.

7.5 Παραλαβή από το κατάστημα

Η παραλαβή από το φυσικό κατάστημα αποτελεί τρόπο παράδοσης της παραγγελίας και όχι αυτομάτως διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για κάθε παραγγελία εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

8. Αποστολές παραγγελιών

Οι αποστολές πραγματοποιούνται αυτή τη στιγμή εντός Ελλάδας.

Η βασική μέθοδος αποστολής είναι μέσω ACS Courier.

Κόστος αποστολής

Για παραγγελίες συνολικής αξίας κάτω των 79€, το κόστος αποστολής είναι:

3,50€

Για παραγγελίες συνολικής αξίας από 79€ και άνω, παρέχονται:

Δωρεάν μεταφορικά.

Τυχόν διαφορετικοί όροι αποστολής για ειδικά, ογκώδη ή ιδιαίτερου βάρους προϊόντα θα εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εφόσον εφαρμοστούν στο μέλλον.

Χρόνος παράδοσης

Ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης είναι: 1-3 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επηρεάζεται από την περιοχή παράδοσης, αργίες, περιόδους αυξημένης ζήτησης, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα ή άλλες περιστάσεις που δεν μπορούν εύλογα να ελεγχθούν από την Επιχείρηση.

9. Παραλαβή από το φυσικό κατάστημα

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει δωρεάν παραλαβή της παραγγελίας του από το φυσικό κατάστημα.

Διεύθυνση παραλαβής: Κύπρου 18, Αριδαία 58400
Ωράριο παραλαβών: 

Δευτέρα: 09:00 - 14:30
Τρίτη: 09:00 - 14:30 & 18:00 - 20:30
Τετάρτη: 09:00 - 14:30
Πέμπτη: 09:00 - 14:30 & 18:00 - 20:30
Παρασκευή: 09:00 - 14:30 & 18:00 - 20:30
Σάββατο: Κλειστά
Κυριακή: Κλειστά

Συνιστάται ο πελάτης να περιμένει σχετική ενημέρωση ότι η παραγγελία του είναι έτοιμη πριν προσέλθει για την παραλαβή.

10. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά εξ αποστάσεως διαθέτει, όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να απαιτείται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Η προθεσμία για τα προϊόντα αρχίζει κατά κανόνα από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει την Επιχείρηση με σαφή δήλωση μέσω:

Email: info@supp-stop.gr
Διεύθυνση: Κύπρου 18, Αριδαία 58400

Οι λεπτομερείς όροι, η διαδικασία επιστροφής, οι προϋποθέσεις και τυχόν νόμιμες εξαιρέσεις περιγράφονται στην ξεχωριστή Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης του supp-stop.gr.

11. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, μπορεί να μην είναι δυνατή η υπαναχώρηση για προϊόντα τα οποία παραδίδονται σφραγισμένα και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον αποσφραγιστούν μετά την παράδοση, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις της συγκεκριμένης εξαίρεσης.

Η εξαίρεση δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε κάθε προϊόν ή συμπλήρωμα διατροφής, αλλά εξετάζεται ανάλογα με τη φύση και την κατάσταση του εκάστοτε προϊόντος και τις προβλέψεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

12. Έξοδα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν η Επιχείρηση έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή προβλέπεται διαφορετικά από τον νόμο.

Σε περιπτώσεις λανθασμένης αποστολής, ελαττωματικού προϊόντος ή άλλης περίπτωσης για την οποία ευθύνεται η Επιχείρηση, εφαρμόζονται οι αντίστοιχες νόμιμες διατάξεις και η Πολιτική Επιστροφών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

13. Επιστροφή χρημάτων

Όταν ασκείται νόμιμα το δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Η Επιχείρηση δύναται να αναμένει την επιστροφή των προϊόντων ή την προσκόμιση αποδεικτικού ότι αυτά έχουν αποσταλεί πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον καταναλωτή.

14. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε, προϊόν με εμφανές πρόβλημα ή προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση πώλησης, πρέπει να επικοινωνήσει με την Επιχείρηση στο:

Email: info@supp-stop.gr
Τηλέφωνο: 6972889976 (ΣΤΑΘΕΡΟ)

Η Επιχείρηση εξετάζει κάθε περίπτωση και εφαρμόζει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.

Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή για μη συμμορφούμενα ή ελαττωματικά προϊόντα δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους.

15. Προσφορές, εκπτωτικοί κωδικοί και προωθητικές ενέργειες

Η Επιχείρηση μπορεί να πραγματοποιεί κατά καιρούς προσφορές, εκπτώσεις, προωθητικές ενέργειες και να διαθέτει εκπτωτικούς κωδικούς.

Οι ειδικοί όροι κάθε προσφοράς, όπως χρονική διάρκεια, επιλέξιμα προϊόντα και τυχόν εξαιρέσεις, θα αναφέρονται στη σχετική προωθητική ενέργεια.

Οι προσφορές ισχύουν για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται και μέχρι εξαντλήσεως των σχετικών αποθεμάτων, όπου αυτό προβλέπεται.

16. Λογαριασμός χρήστη

Εφόσον το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού, ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασής του.

Τα στοιχεία που παρέχονται πρέπει να είναι αληθή, πλήρη και ενημερωμένα.

Ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει την Επιχείρηση εάν αντιληφθεί μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του.

17. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του supp-stop.gr, όπως ενδεικτικά κείμενα, γραφικά, σχεδιασμός, λογότυπα και λοιπό πρωτότυπο υλικό, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, όπου τα σχετικά δικαιώματα ανήκουν στην Επιχείρηση.

Εμπορικά σήματα, φωτογραφίες, λογότυπα, περιγραφές ή άλλο περιεχόμενο που ανήκει σε κατασκευαστές, προμηθευτές ή τρίτους παραμένει ιδιοκτησία των αντίστοιχων δικαιούχων.

Δεν επιτρέπεται η εμπορική αναπαραγωγή ή εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς την απαιτούμενη άδεια.

18. Λειτουργία της ιστοσελίδας

Η Επιχείρηση καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ομαλή, ασφαλή και συνεχή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ενδέχεται να πραγματοποιούνται προσωρινές διακοπές για λόγους συντήρησης, αναβάθμισης, τεχνικού προβλήματος ή γεγονότων που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της Επιχείρησης.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη της Επιχείρησης στις περιπτώσεις στις οποίες τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός δεν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

19. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου του supp-stop.gr.

Για περισσότερες πληροφορίες ο χρήστης μπορεί να ανατρέξει στη:

Πολιτική Απορρήτου:  (LINK)

20. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies καθώς και, κατόπιν της απαιτούμενης συγκατάθεσης όπου αυτή απαιτείται, cookies ή άλλες τεχνολογίες για στατιστικά στοιχεία, λειτουργικότητα και διαφημιστικούς σκοπούς.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην:

Πολιτική Cookies: (LINK)

21. Παράπονα και εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με παραγγελία ή συναλλαγή, ο καταναλωτής μπορεί αρχικά να επικοινωνεί με την Επιχείρηση:

Email: info@supp-stop.gr
Τηλέφωνο: 6972889976 (ΣΤΑΘΕΡΟ)

Η Επιχείρηση καταβάλλει προσπάθεια για τη φιλική επίλυση τυχόν προβλημάτων ή διαφορών.

Ο καταναλωτής έχει επίσης τη δυνατότητα, όπου συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις, να απευθυνθεί σε αρμόδιο αναγνωρισμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, όπως στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

22. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι και οι συναλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το ελληνικό και το εφαρμοστέο ενωσιακό δίκαιο.

Οι παρόντες όροι δεν περιορίζουν δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά στον καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για οποιαδήποτε διαφορά θα εφαρμόζονται οι κατά νόμο κανόνες αρμοδιότητας και δικαιοδοσίας.

23. Τροποποίηση των όρων

Η Επιχείρηση μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης και Συναλλαγών όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγής των υπηρεσιών, της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος ή της ισχύουσας νομοθεσίας.

Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευση της ανανεωμένης έκδοσης στην ιστοσελίδα και δεν επηρεάζουν δικαιώματα που έχουν ήδη αποκτηθεί από προηγούμενες συναλλαγές.

Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της παρούσας σελίδας.

24. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους ή με παραγγελία μπορείτε να επικοινωνείτε με:

supp-stop.gr
Επωνυμία: ΣΙΟΥΚΙΟΥΡΟΓΛΟΥ ΧΡΗΣΤΟΣ
Διακριτικός τίτλος: SUPP STOP
Έδρα: Κύπρου 18, Αριδαία 58400
Τηλέφωνο: 6972889976 (ΣΤΑΘΕΡΟ)
Email: info@supp-stop.gr